利用規約

1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する運営者と利用者との間の権利義務関係を定めるものであり、利用者と運営者との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 運営者が本サービス上または運営者のウェブサイト上で随時掲載するヘルプ、ガイド、注意事項等（以下「個別規定」といいます）は、本規約の一部を構成します。本規約の内容と個別規定の内容が矛盾する場合は、個別規定に特段の定めがない限り、本規約が優先します。
3. 利用者は、本サービスの利用登録を行った時点で、本規約に同意したものとみなされます。

本規約において使用する用語は、各々以下に定める意味を有します。

• 「本サービス」とは、運営者が「Purugrid（ぷるグリ）」の名称で提供する予約管理サービス（名称または内容が変更された場合は、変更後のサービスを含みます）をいいます。
• 「運営者」とは、本サービスを提供・運営する者をいいます。運営者の氏名または名称および連絡先は、特定商取引法に基づく表記に定める方法により開示します。
• 「利用者」とは、第3条に定める事業者であって、本規約に同意のうえ本サービスの利用登録を行った者をいいます。
• 「テナント」とは、利用者が本サービス上で管理する店舗・組織等の管理単位をいいます。
• 「メンバー」とは、テナントに所属して本サービスを利用する個々のアカウント（権限の別を問いません）をいいます。
• 「エンド顧客」とは、利用者がその事業において商品またはサービスを提供する顧客をいいます。
• 「利用者データ」とは、利用者またはメンバーが本サービスに登録したデータ、およびエンド顧客が本サービスの公開フォーム（顧客情報登録フォーム・アンケート等）を通じて送信したデータの一切（顧客情報、予約情報、アンケート回答等を含みます）をいいます。

1. 本サービスは、店舗の運営その他の事業を営む者が、その事業のために利用することを前提として提供されます。
2. 利用者は、事業としてまたは事業のために本サービスを利用することを表明し、保証するものとします。事業と無関係な個人（消費者）としての利用は想定されていません。
3. 法人その他の団体のために担当者が利用登録を行う場合、当該担当者は、当該団体を代表して本規約に同意する正当な権限を有することを表明し、保証するものとします。この場合、当該団体を利用者として取り扱います。

1. 利用登録を希望する者は、真実、正確かつ最新の情報を登録するものとします。登録した情報に変更が生じた場合は、速やかに更新するものとします。
2. 未成年者は、本サービスに登録することはできません。
3. 利用者は、自己のアカウントおよび認証情報（パスワード等）を自らの責任で管理するものとし、第三者に貸与・共有・譲渡してはなりません。認証情報を用いて行われた行為は、当該アカウントを保有する利用者による行為とみなします。
4. テナントの管理者（オーナー）は、招待によりテナントに追加したメンバーに本規約を遵守させるものとし、メンバーの行為について責任を負います。
5. 運営者は、利用登録を希望する者が以下のいずれかに該当する場合、登録を承認せず、または事後的に登録を取り消すことがあります。その理由について、運営者は開示する義務を負いません。
   • 虚偽の情報を登録した場合
   • 過去に本規約に違反したことがある場合
   • 第17条（反社会的勢力の排除）に違反する場合
   • その他、運営者が登録を適当でないと合理的に判断した場合

1. 本サービスのプラン構成、利用料金、各プランで利用できる機能および利用上限は、サービスサイトまたは本サービス内の表示のとおりとします。
2. 有料プランの販売および決済は、Merchant of Record（販売事業者）である Polar を通じて行われます。決済には Polar の定める規約等が適用されます。クレジットカード情報は Polar が取り扱い、運営者はこれを取得・保持しません。
3. 支払時期・支払方法・返金の条件は、特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします。法令上必要な場合または本規約に別段の定めがある場合を除き、支払済みの利用料金は返金されません。
4. テナントのオーナーは、いつでも有料プランを解約またはダウングレードできます。課金期間の途中で解約またはダウングレードした場合、原則として当該期間の満了までは変更前のプランの機能を利用でき、期間未経過分の日割返金は行いません。
5. ダウングレードの結果、登録済みのデータ等が変更後のプランの利用上限を超過する場合、超過が解消されるまで新規作成等の機能が制限されることがあります。この場合でも、超過を理由として既存の利用者データが削除されることはありません。ただし、回答数が変更後のプランの上限に達したお客様の声（アンケート）のフォームは、回答の受付を終了します。
6. 運営者は、プランの内容および利用料金を変更することがあります。利用者に不利益となる変更を行う場合は、効力発生日の少なくとも30日前までに、本サービス上の表示または登録メールアドレスへの通知により周知します。

1. 利用者データに関する権利は、利用者または当該データについて正当な権利を有する者に帰属します。
2. 運営者は、本サービスの提供・維持・改善、不具合への対応および法令の遵守のために必要な範囲で、利用者データを取り扱うことができます。個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーに定めるとおりとします。
3. 利用者は、エンド顧客の個人情報について、個人情報の保護に関する法律上の個人情報取扱事業者としての責任（適法な取得、利用目的の特定・通知または公表、安全管理、苦情への対応等）を負うものとします。運営者は、利用者によるエンド顧客情報の保管・処理のための基盤を提供する立場であり、エンド顧客との間に直接の契約関係は生じません。
4. 利用者は、重要なデータについて、自らの責任でその控えを確保するものとします。運営者は、合理的な範囲でデータのバックアップに努めますが、その完全性および復元可能性を保証しません。
5. 運営者は、本サービスの改善のため、個人および特定のテナントを識別できない形式に加工した統計情報を作成し、利用することができます。

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為、犯罪行為に関連する行為
2. 運営者または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
3. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
4. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為、運営者の事前の承諾なく本サービスの脆弱性を検査する行為
5. 本サービスの逆コンパイル、逆アセンブルその他のリバースエンジニアリング
6. 本サービスの再販売、貸与または第三者への利用許諾
7. 虚偽の情報を登録する行為、第三者になりすます行為
8. エンド顧客その他の第三者の個人情報を、正当な権限なく登録し、または本来の利用目的を超えて取り扱う行為
9. 公開フォーム（顧客情報登録フォーム・アンケート等）を本来の用途を逸脱して使用し、または迷惑行為・スパムに利用する行為
10. 運営者のサポート業務その他の本サービスの運営を妨害する行為、社会通念上相当な範囲を超える対応の要求
11. その他、運営者が不適切と合理的に判断する行為

1. 運営者は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。
   • 本サービスのシステムの保守点検または更新を行う場合
   • 地震、落雷、火災、停電、天災、感染症の流行等の不可抗力により提供が困難となった場合
   • コンピュータまたは通信回線等の障害が発生した場合
   • 本サービスが利用する外部サービス（クラウド基盤、決済、メール配信等）に障害、仕様変更または提供停止等が生じた場合
   • セキュリティ上の問題に緊急に対応する必要がある場合
   • その他、運営者が停止または中断を必要と判断した場合
2. 計画的な保守等による停止は、可能な限り事前に周知するよう努めます。

1. 運営者は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、当該利用者について本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはアカウントもしくはテナントの登録を抹消することができます。
   • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   • 利用料金等の支払債務の不履行があった場合
   • 運営者からの連絡に対し、相当の期間を経ても応答がない場合
   • 最終の利用から1年以上にわたり本サービスの利用がない場合
   • その他、運営者が本サービスの利用を適当でないと合理的に判断した場合
2. 運営者は、本条に基づき運営者が行った措置により利用者に生じた損害について、責任を負いません。

1. テナントの管理者（オーナー）は、本サービス所定の手続きにより、退会（テナントの削除）を申請することができます。
2. 退会の申請後、30日間の猶予期間が経過した時点で、テナントおよび利用者データは本サービスのデータベースから削除され、以後復元することはできません。バックアップ等に残る情報の取扱いは、プライバシーポリシーに定めるとおりとします。猶予期間中は、所定の手続きにより退会を取り消すことができます。
3. 退会を申請した時点で有料プランは解約され、支払済みの利用料金は返金されません。猶予期間中、本サービスは利用できません。

1. 本サービスに関する知的財産権その他一切の権利は、運営者または運営者にその利用を許諾する正当な権利者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用の許諾は、これらの権利の譲渡または使用許諾を意味するものではありません。
2. 利用者データに関する権利は、第6条に定めるとおりとします。
3. 利用者が本サービスに関して運営者に提供した意見、要望、提案等は、運営者が本サービスの改善等のために、対価の支払いなく利用できるものとします。

1. 運営者は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、継続的に利用できること、および不具合が生じないことについて、明示または黙示を問わず、何ら保証しません。本サービスは現状有姿で提供され、稼働率その他のサービス水準に関する保証はありません。
2. 運営者は、本サービスに起因または関連して利用者に生じた損害について、運営者の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
3. 前項にかかわらず運営者が損害賠償責任を負う場合であっても、運営者の故意または重過失による場合を除き、賠償の範囲は利用者に現実に生じた直接かつ通常の損害に限られ、その総額は、損害発生時から遡って6ヶ月の間に運営者が当該利用者（テナント）から現実に受領した利用料金の総額を上限とします。逸失利益、事業機会の喪失、データの滅失・毀損（その復旧費用を含みます）、間接損害および特別損害について、運営者は責任を負いません。
4. 本サービスからのメール等の通知（予約リマインダーを含みます）が遅延し、または到達しなかったことにより生じた損害について、運営者は責任を負いません。
5. 利用者とエンド顧客その他の第三者との間で生じた紛争（予約に関するトラブル、個人情報の取り扱いに関する苦情を含みます）は、利用者の責任と費用で解決するものとし、運営者はこれに関与せず、責任を負いません。
6. 第8条に定める提供の停止・中断、本サービスが利用する外部サービスの障害・仕様変更・提供終了、その他運営者の責めに帰すことができない事由により生じた損害について、運営者は責任を負いません。

1. 運営者は、本サービスの内容を随時変更し、または機能を追加・廃止することができます。利用者に重大な影響を与える変更は、事前の周知に努めます。
2. 運営者は、本サービスの提供を終了することができます。この場合、原則として終了日の30日前までに、本サービス上の表示または登録メールアドレスへの通知により周知します。
3. 前項により本サービスの提供を終了する場合において、有料プランの課金期間に未経過分があるときは、当該未経過分に対応する支払済み利用料金を按分により返金します。
4. 利用者は、本サービスの提供の終了までに、必要な利用者データの控えを自らの責任で確保するものとします。
5. 本条に基づく変更・終了により利用者に生じた損害について、運営者は第12条に従い責任を負いません。

1. 運営者は、以下のいずれかに該当する場合、民法の定型約款に関する規定（民法第548条の4）に基づき、本規約を変更することができます。
   • 変更が利用者の一般の利益に適合する場合
   • 変更が契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
2. 本規約を変更する場合、運営者は、効力発生日を定め、変更後の内容および効力発生日を、本サービス上の表示その他の適切な方法により事前に周知します。利用者に重大な影響を与える変更については、少なくとも30日前までに周知するよう努めます。
3. 効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

1. 運営者から利用者への連絡または通知は、登録されたメールアドレスへの送信または本サービス上の表示により行い、送信または表示がなされた時点で利用者に到達したものとみなします。
2. 利用者は、登録メールアドレスを常に受信可能な状態に保つものとします。メールアドレスの不備または変更の未届けにより通知が到達しなかったことによる不利益は、利用者が負担するものとします。
3. 利用者から運営者への連絡は、お問い合わせフォームその他運営者が指定する方法により行うものとします。

1. 利用者は、運営者の事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を、第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
2. 運営者は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合（事業譲渡、合併、会社設立による承継その他形態を問いません）、当該譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利および義務、ならびに利用者の登録事項および利用者データを当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。

1. 利用者は、自らが、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、将来にわたって保証するものとします。
2. 運営者は、利用者が前項に違反した場合、事前の通知なく本サービスの利用を停止し、または登録を抹消することができます。これにより利用者に生じた損害について、運営者は責任を負いません。

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項、および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全に効力を有します。

1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
2. 本サービスまたは本規約に起因または関連して生じた紛争については、運営者の住所地を管轄する地方裁判所（訴額に応じて簡易裁判所）を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約に関するお問い合わせは、本サービスにログイン後、サポート画面のお問い合わせフォームよりご連絡ください。